Araç Sigortası Ve Kaskonun İptali Ve İadesinde Uzun Süreli Gecikme Ve Yanıtsızlık

Eminevim üzerinden yaptırmış olduğum araç sigortası ve kaskomla ilgili iptal ve iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımı 22.06 tarihinde sattım ve ertesi gün durumu iletip sigorta ve kaskonun iptal edilmesini, kullanılmayan döneme ait tutarın iadesini talep ettim. Yaklaşık 2 aylık alacağım olması gerekiyor ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süre içinde konuyla ilgili olarak şubeye 3 defa, müşteri hizmetlerine ise 4 defa başvurdum. Her defasında bana “size dönüş yapılacak” denildi fakat ne arayan oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Hem aracı satmış olmama rağmen poliçelerin iptal edilmemesi hem de iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kullanılmayan döneme ait sigorta ve kasko bedelimin gecikmeksizin hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve iptalin resmi olarak tamamlandığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.