Yanlış İnşa Tarihi Ve Fazla Sigorta Kesintileri İçin Hatalı İşlemlerin Düzeltimi

Eminevim Tasarruf Finansman a. Ş üzerinden finanse olmak üzere 27 Temmuz 2026 tarihinde konut satın aldım. Bu süreçte konut sigortamdan iki adet kesinti yapılmış olup, sistemdeki ağustos ayı taksit ödemem 4.963,49 TL olarak, normalden daha yüksek görünmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sigorta şirketine yönlendirildim. Sigorta firmasıyla yaptığım görüşmede ise tarafıma böyle bir ek sigorta kesintisi yapılmadığı, yalnızca 3.792,29 TL tutarında konut sigortası kesildiği bilgisi verildi. Ayrıca sigorta poliçemde evimin inşa tarihi 2020–2026 aralığında olmasına rağmen, 2000–2006 tarihleri arasında olarak girildiğini fark ettim.

Tüm bu durumu Gaziantep Eminevim şubesine iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Aynı taleplerimi ve şikayetimi Eminevim üyeliğim üzerinden de defalarca ilettim ancak somut bir çözüm sunulmadığını görmekteyim.

Konut sigortası kesintilerimin ve ağustos ayı yüksek görünen taksitimin tekrar incelenerek hatalı işlemlerin düzeltilmesini, sigorta poliçemdeki inşa tarihi bilgisinin doğru şekilde güncellenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.