Eminevim’de Kendi Kasko Ve Sigortamın Yanlışlıkla Taksitlere Eklenmesi Ve İadesi

Eminevim üzerinden araç finansmanı ile sıfır araç alımı yaptım. Süreçte bana kasko ve sigortayı kendimin mi yaptıracağım soruldu, ben de “Evet, kendim yaptıracağım” diyerek bu hizmeti dışarıdan aldım ve poliçelerimi yaptırdım. Buna rağmen ödeme planıma sigorta ve kasko bedeli yansıtıldı, ayrıca teslimat tutarımdan da sigorta ve kasko ücreti adı altında kesinti yapıldı.

Bu işlem Aralık 2025’te gerçekleşti. Yaklaşık 15.000 TL daha az teslimat ödemesi aldım ve sonrasında da ödeme planıma eklenen sigorta bedelleri nedeniyle yaklaşık 11.000 TL fazladan ödeme yaptım. Toplamda ciddi bir maddi kaybım oluştu. Aradan zaman geçmesine rağmen bu fazla kesintiler ve fazla ödemeler tarafıma iade edilmedi.

Şu an Temmuz 2026’dayız ve en az 10 kez Eminevim’e gidip durumu ayrıntılı olarak izah etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. İlk aylarda Sincan şubede Ş**** Hanım ilgilendi, sonrasında L**** Hanım’la görüştüm, yaklaşık 5 aydır da G**** Hanım ile muhatap olmama rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım. Fazla ödediğim tutar ve haksız yapılan kesinti 7 aydır tarafıma iade edilmediği gibi, taksitlerim hâlâ sözleşmemdeki tutardan daha yüksek, sigorta bedeli eklenmiş şekilde devam ediyor.

Ben Eminevim’den, kasko ve sigortayı kendim yaptırmış olmama rağmen ödeme planıma ve teslimat tutarıma yansıtılan sigorta ve kasko bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme planımın, sözleşmemdeki orijinal taksit tutarlarına, yani sigorta bedeli eklenmemiş haline geri çekilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilerek, haksız alınan tutarların eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve taksitlerimin olması gereken seviyeye indirilmesini arz ediyorum.