Sigorta Ücretinin Tek Seferde Ödeneceği Yanıltması Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi

Eminevim Çamlık şubesinde yaklaşık 500 bin tl tutarında bir pakete Ekim 2025 tarihinde dahil oldum. Sisteme giriş aşamasında ilgili müşteri temsilcisi, sigorta ve kasko ücretlerinin taksitlendirileceğini açıkça ifade ettiği için buna güvenerek sürece devam ettim ve sigortayı dışarıdan yaptırma hakkımı kullanmadım.

Şu anda ise sigorta ücretinin tek seferde tahsil edileceği, sadece kasko ücretinin taksitlendirileceği söyleniyor. Eğer başta bu şekilde bilgilendirilmiş olsaydım, sigortayı dışarıdan yaptırıp taksitli bir şekilde ödeme yoluna gidebilirdim. Müşteri temsilcisinin beyanına güvenerek hareket ettiğim için kendimi mağdur hissediyorum.

Ayrıca söz konusu müşteri temsilcisine telefonla ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamıyorum. Sisteme ilk girişte gösterilen ilgi ve samimiyetin şu anda kesinlikle olmadığını görüyorum, aramalarım ve mesajlarıma yanıt verilmiyor.

Sözleşmelerin ve müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilerin tutarlılığının incelenmesini ve özellikle sigorta ücreti konusunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini, sigorta bedelinin başta söylendiği gibi taksitlendirilmesini talep ediyorum.