Eminevim’in Kaza Sonrası Poliçe İptali Ve Hasar Ödemesini Reddetmesi

Eminevim Kocaeli İzmit şubesi aracılığıyla 600.000 TL tutarlı binek araç tasarruf planına dahil oldum ve 7 Nisan 2026 tarihinde aracımı teslim aldım. Aynı gün Eminevim’in yönlendirdiği sigortacı üzerinden kasko ve sigorta poliçelerim düzenlendi, poliçe yürürlüğe girdi. Ancak aynı gün içerisinde bir trafik kazası yaptım ve yaşadığım süreçte hem sigorta şirketi hem de Eminevim’in yönlendirdiği sigortacı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Kaza sonrasında mevcut kasko poliçem tek taraflı olarak iptal edildi. İptal eden firma “poliçe iptal edildi” diyerek, ertesi gün açılan yeni firma ise “kaza poliçe öncesi olmuş” gerekçesiyle 72.000 TL tutarındaki hasar bedelini ödemeyi reddetti. Hasar anında poliçe yürürlükte olmasına rağmen her iki taraf da sorumluluktan kaçmakta ve yaklaşık 1 aydır (7 Nisan’dan 1 Mayıs’a kadar) net bir çözüm sunulmamaktadır.

Ayrıca Eminevim yetkilileri, kasko ve sigorta bedellerinin mevcut taksitlerime ekleneceğini söylemelerine rağmen bu söz tutulmamış, tüm tutar tek seferde tahsil edilmek istenerek ilave malı mağduriyet yaratılmıştır. Şu an aracımın onarımı tamamlanmış olmasına rağmen, benden fatura talep edilmekte, fatura kesildiğinde yaklaşık 15.000 TL ilave KDV yükü çıkacağı, kasko hasarı kesinleşmeden faturalandırma yapılmaması gerektiği belirtilmekte ve bu nedenle aracı teslim alamamaktayım.

Bu süreçte Eminevim’in sigortacısı olduğunu iddia eden N***** Ö**** isimli kişi (n******@elbirligisigorta.com.tr, 0 53*********27) tarafından haftalarca yanlış ve eksik bilgilendirme ile oyalanıyorum. Çekici hizmeti ve ikame araç hakkım olduğu halde başlangıçta “böyle bir hizmet yok” denilerek bu haklarım gizlenmiş, eksper süreciyle ilgili de gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmiştir. Kendi çabamla ulaştığım eksper, dosyanın zaten red şeklinde onaylandığını belirtmiştir. Buna rağmen ilgili kişi bir süre sonra “bir şekilde kaskodan o parayı alacağım” diyerek benden fatura ve onarım görselleri talep etmiş, şimdi de “onay bekliyoruz” diyerek süreci belirsizliğe sürüklemeye devam etmektedir.

Yaşadığım bu süreçte hem poliçemin haksız iptali hem hasar ödemesinin reddi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir maddi ve manevi mağduriyet içerisindeyim. 72.000 TL’lik hasarımın eksiksiz ve gecikmesiz karşılanmasını, kasko ve sigorta bedellerinin başta söylendiği gibi taksitlerime eklenmesini, fazladan çıkarılan KDV ve benzeri ek malı yüklerin tarafıma yansıtılmamasını ve Eminevim ile ilgili sigorta şirketlerinin bu dosya özelinde incelenerek gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır oyalanmak yerine, tarafıma artık net, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.