Teslimat Gecikmesi, Kapora Kaybı Ve Yanıltıcı Sigorta Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Eminevim Gaziosmanpaşa şubesi üzerinden araç için sisteme katıldım. Bana 20 Aralık’ta teslimat yapılacağı söylendi; ancak araç teslimatı 29 Aralık’ta, yani 9 gün gecikmeli olarak yapıldı. Teslimat geciktiği için almak istediğim aracı satan kişi vazgeçti ve bu nedenle verdiğim kapora yandı.

Teslimatı yapılmayan, satıcının vazgeçtiği bu araca Eminevim tarafından sigorta poliçesi düzenlenmiş. Bu sigortanın iptali için 10 gündür uğraşıyorum, ancak hâlâ iptal edilmedi ve kimseye düzgün bir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca yeni aldığım araç için kasko ve sigortayı da “biz yapalım, ikisi toplam 15.000 TL civarı tutar” diyerek beni yönlendirdiler, fakat şu an yaklaşık 40.000 TL civarında bir tutar çıkarıldı ve bu poliçeleri de iptal ettiremiyorum.

Elimde hem poliçeler hem de müşteri temsilcisi ile yaptığım WhatsApp yazışmaları bulunuyor. Bugün sabah müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sadece yoğunluktan dolayı işlemlerin zaman aldığını söylediler, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Eminevim’den, teslim edilmeyen ve sonradan iptal olan araca yapılan sigorta poliçesinin tamamının iptal edilmesini ve ücretinin iadesini, ayrıca yeni araç için taahhüt edilenden çok daha yüksek çıkan fazla sigorta ve kasko ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.