Eminevim'de Kasko Ücretinin Fazla Kesilmesi Ve İptal Talebine Cevap Vermemesi

Eminevim’de 2469313 numaralı üyeliğim kapsamında araç teslimatım yapıldıktan sonra kasko işlemi de Eminevim üzerinden gerçekleştirildi. İlk görüşmelerde bana, kasko için en uygun fiyatı kestiklerini, daha sonra farklı bir yerden daha uygun fiyat bulmam durumunda kaskoyu iptal edip yardımcı olacaklarını açıkça söylediler. Araç teslimatından yaklaşık 19 gün sonra ise tarafımdan 28.757 TL kasko ücreti kesildi.

Ben de farklı bir sigorta firmasından teklif aldığımda aynı kapsam için 14.000 TL fiyat verdiler. Bunun üzerine Gaziantep Karataş şubesindeki mağaza müdürü Y**** Bey’le görüştüm. Kendisi, kaskonun iptalini hemen sağlayacaklarını ve bana bilgi vereceklerini söyledi. Ancak bu görüşmemizin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de attığım mesajlara dönüş yapılıyor.

Tüm bu süreçte kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum. Kayıt aşamasında günde defalarca arayan Eminevim, iş çözüme gelince telefonları açmayarak müşterisini ortada bırakıyor. Aynı sistemi daha önce Katılım Evim üzerinden de kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım, bu yüzden Eminevim’de yaşadığım bu durum benim için tam bir pişmanlık oldu.

Kasko poliçemin iptal edilmesini ve tarafımdan kesilen 28.757 TL kasko tutarının, verilen sözler doğrultusunda iade edilmesini talep ediyorum. Görüşmelerime ve beyanlara ilişkin sözleşme, poliçe ve yazışma kayıtlarım mevcuttur ve gerekirse sunabilirim.