to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kasko Borcu Ve Yanlış Araç Bilgisi Nedeniyle Mağduriyetim
19.12.2025 tarihinde Eminevim üzerinden araç aldım ve aynı tarihte kasko sigortam yapıldı. Kasko için 8.726,20 TL ödememi o dönem peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak 02.04.2026 tarihinde uygulama üzerinden baktığımda, hiçbir bilgi verilmeden adıma 4.520 TL tutarında ek kasko borcu yansıtıldığını gördüm.
Bunun üzerine hemen sigorta şirketini, temsilcimi ve Eminevim Ankara Etimesgut Eryaman şubesini aradım. Durumu defalarca anlattım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilip oyalandım, fakat günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, konuyla ilgilenilmedi. Bugün de defalarca aramama rağmen telefonlarıma sağlıklı bir yanıt alamadım.
Yapılan görüşmelerde kasko borcu olduğu söylendi, ben de kaskoyu zaten ödediğimi ifade ettim. Daha sonra poliçede aracın markasının yanlış yazıldığını, aracım Honda Civic fd6 Elegance olması gerekirken, poliçeye “CR‑V 2.0 Executive ekstra gp ov” şeklinde hatalı girildiğini öğrendim. Bu hata yaklaşık dört ay boyunca fark edilmedi, ne bana bilgi verildi ne de zamanında düzeltilmesi için herhangi bir girişimde bulunuldu. Üstelik bu tamamen kendi hataları olmasına rağmen, ben sormadan açıklama yapılmadı ve sorduğumda da kimse net bir açıklama yapamadı.
Ben, başta peşin olarak ödediğim 8.726,20 TL dışında uygulamada görünen 4.520 TL’lik ek kasko borcunun tamamının iptal edilmesini, poliçemin aracımın gerçek bilgileri olan Honda Civic fd6 Elegance üzerinden doğru şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kendi hataları nedeniyle beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur eden Eminevim ve ilgili sigorta şirketinin, en kısa sürede bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
19.12.2025 tarihinde Eminevim üzerinden araç aldım ve aynı tarihte kasko sigortam yapıldı. Kasko için 8.726,20 TL ödememi o dönemde peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak 02.04.2026 tarihinde uygulama üzerinden baktığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan adıma 4.520 TL tutarında ek kasko borcu yansıtıldığını gördüm.
Bunun üzerine sigorta şirketini, temsilcimi ve Eminevim Ankara Etimesgut Eryaman şubesini aradım. Durumu defalarca anlattım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanmama rağmen günler geçmesine karşın kimse geri dönüş yapmadı ve konuyla ilgili somut bir adım atılmadı. Bugün de defalarca aramama rağmen telefonlarıma sağlıklı bir yanıt alamadım.
Yapılan görüşmelerde tarafıma kasko borcum olduğu söylendi, ben ise kaskoyu zaten peşin ödediğimi ilettim. Daha sonra poliçede aracımın markasının yanlış yazıldığını, aracım Honda Civic fd6 Elegance olmasına rağmen poliçeye “CR-V 2.0 Executive ekstra gp ov” şeklinde hatalı girildiğini öğrendim. Bu hata yaklaşık dört ay boyunca fark edilmedi, bu süre içinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve poliçenin düzeltilmesi için herhangi bir girişimde bulunulmadı. Üstelik tamamen kendi hatalarına rağmen, ben sormadan herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorduğumda da kimse net bir açıklama yapamadı.
Peşin olarak ödediğim 8.726,20 TL dışında, uygulamada görünen 4.520 TL’lik ek kasko borcunun tamamının iptal edilmesini, kasko poliçemin aracımın gerçek bilgileri olan Honda Civic fd6 Elegance üzerinden doğru şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kendi hataları nedeniyle beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur eden Eminevim ve ilgili sigorta şirketinin, bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Sayın Abdullah B., Öncelikle İyi günler dileriz, konu hakkında iç birimlerimizin detaylı incelemesini tamamlamıştır. Sizin için görevlendirilen çalışma arkadaşımız mesai saatleri içerisinde vermiş olduğunuz cep numarası üzerinden konunun çözümü için sizi arayacak. Aracınızı gülü güle kullanmanızı temenni ederiz iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
