Bilgim Dışında Yapılan Kasko Poliçesi Ve Borçlandırma Sorunu

2025 Ocak ayında Eminevim Katılım Şirketi'nin araç finansmanı sistemine dahil oldum. 22.08.2025 tarihinde sisteme yatırdığım tutar satıcıya aktarıldı ve aracımı teslim aldım. Ancak isteğim ve bilgim dışında, rızam olmadan Eminevim bünyesindeki Eminsigorta tarafından aracıma kasko poliçesi kesildi. Oysa ben kaskomu farklı bir kanaldan, çok daha uygun bir fiyata yaptırmıştım.

Kasko poliçesinin iptal edilmesi için defalarca Ankara Pursaklar şubesiyle ve ilgili birimlerle görüştüm, mailler attım, şikayetler oluşturdum fakat hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Şirket, kasko bedeli olan yaklaşık 18.000 TL’yi bana borç olarak yansıttı, fakat bu tutarı ödemem için benden herhangi bir ödeme alınmadı. Ayrıca kasko poliçesiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşmede böyle bir zorunluluk olduğuna dair bir bilgiye de sahip değilim.

Bu keyfi ve hukuka aykırı uygulamanın sonlandırılmasını, kasko poliçesinin iptalini, borcun silinmesini, tarafıma resmi olarak özür dilenmesini ve benzer uygulamaların tekrar edilmemesini talep ediyorum.

Ayrıca, firmanın genel olarak özensiz davrandığını, ürünler ve süreçler hakkında müşterilerini yeterince bilgilendirmediğini düşünüyorum. Bu konuda yetkililerin daha dikkatli ve şeffaf olmalarını bekliyorum.