Araç Sigortası Ödemesinin Kredi Kartıyla Yapılamayacağına Dair Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet

Eminevim Sakarya Çark şubesindeki finansman planım kapsamında bana araç sigortasının kredi kartı ile ödenebileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek planımı yaptım ancak daha sonra bunun mümkün olmadığı ifade edildi. Yaklaşık 2 aydır bu yanlış bilgilendirme nedeniyle ödeme planım bozuldu ve ödemelerimde gecikme yaşamaya başladım.

Olay ilk yaşandığında tarafıma, sorun olmayacağı, 4–5 ay sonunda fazla taksit ödersem herhangi bir problem çıkmayacağı söylendi. Bu söze rağmen bugün Eminevim tarafından aranarak 2 gün içinde ödeme yapmam gerektiği, aksi halde yasal sürecin başlatılacağı söylendi. Yanlış yönlendirilmeme rağmen sanki sorumluluk tamamen bende gibi davranılmasından rahatsızım.

Aylık 42.000 TL taksit ödüyorum ve şu an için 2 aylık dönemde toplam 9.700 TL civarında bir gecikme bulunuyor. Bu gecikmenin sebebi, baştan itibaren tarafıma verilen hatalı bilgilendirmedir. Kredi kartıyla ödeme yapılabileceği söylenmeseydi finansal planlamamı buna göre yapar, bu gecikmeyi yaşamazdım.

Eminevim’den, tarafıma verilen yanıltıcı bilgi nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını, gecikme konusunda hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını ve yasal süreç başlatma tehdidi yerine, yanlış bilgilendirme göz önüne alınarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şube çalışanlarının bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.