Eminevim'de Sigorta Ücretindeki Aşırı Fark Ve Dosya Ücreti Şeffaflığı Sorunu

Eminevim Altunizade şubesi üzerinden araç aldım. Aracı 7 Mayıs’ta teslim aldım ve özellikle sigorta konusundaki uygulamadan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Sürecin en başından itibaren sigortayla ilgili bana verilen bilgilerle sonradan karşılaştığım rakamlar birbiriyle örtüşmedi.

Sigortayı ilk olarak kendi imkanlarımla dışarıdan 18.000 TL’ye, 10 taksit olacak şekilde ben yaptırdım. Daha sonra Eminevim tarafından sigortanın kendilerinden zorunlu olarak yapılması gerektiği söylendi ve dışarıdan yaptırdığım sigortayı iptal etmem istendi. Arkadaşlarım ise aynı sistemde olmalarına rağmen kasko ve sigortayı dışarıdan yaptılar ve hiçbir sorun yaşamadılar. Bana ise Eminevim üzerinden sigorta yapılacağı, bunun için de sözleşme bedelinden 15 bin TL civarında kesinti olacağı söylendi, dışarıda yaptırdığımdan yaklaşık 3 bin TL daha uygun göründüğü için bu teklife onay verdim.

Ancak daha sonra sisteme girip baktığımda, 8 bin TL civarında ekstra ödeme yapmam gerektiğini gördüm ve toplamda sigorta için 23.000 TL gibi bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Ben iki farklı sigorta şirketinden teklif almıştım; biri 15.000 TL (taksitsiz), diğeri 18.000 TL (10 taksitli) idi. Bu sebeple ilk başta 18.000 TL’ye dışarıdan yaptırmıştım, sonrasında Eminevim’in 15 bin TL civarındaki teklifi “daha uygun” göründüğü için iptal ettirip Eminevim’e geçtim. En sonunda karşıma çıkan rakam ise 23.000 TL oldu ve bu tutar teslimat ücretimden düşüldü. 23 bin TL’ye nasıl bir sigorta yapıldığını ve bu farkın nasıl oluştuğunu gerçekten anlayamıyorum.

Bir diğer kafama takılan konu da şu: Dosya ücreti öderken belli bir yüzde üzerinden ödeme yapıyoruz. Teslimat tutarım yaklaşık 800 bin TL ve bu tutar üzerinden 56 bin TL dosya ücreti ödedim. Şimdi sigorta için teslimat tutarımdan 23 bin TL düşülüyor, fakat bu düşen 23 bin TL’nin dosya ücreti hesabındaki yüzdesi bana iade ediliyor mu, edilmiyor mu bunu da kimse net olarak açıklamıyor. Yani 800 bin TL’den 23 bin TL düşüldüğünde, dosya ücreti hesaplanırken kullanılan yüzdelik oranın da buna göre güncellenip güncellenmediği tamamen karmaşık ve belirsiz bir durumda. Bu nedenle hem sigorta bedeli hem de dosya ücreti açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şikayetimi Eminevim’e ilettiğimde, “babanızın sigorta şirketi veya tanıdığınız varsa dışarıdan yaptırabilirsiniz” denildi. Madem böyle bir imkan vardı, neden en başta sigortamı dışarıdan iptal ettirmem istendi, neden sigortanın zorunlu olarak Eminevim’den yapılması gerektiği söylendi ve neden tüm bu ek maliyetler baştan açıkça anlatılmadı sorularıma net bir cevap alamadım. Sigorta için gereğinden fazla ücret ödediğime ve sistemin şeffaf olmadığına inanıyorum.

Bu nedenle sigorta için benden alınan 23.000 TL’nin, baştan söylenen 15 bin TL civarındaki tutarla ve dışarıdan alabildiğim teklifler ile karşılaştırılarak detaylı şekilde açıklanmasını, teslimat tutarından düşülen bu rakamın dosya ücreti hesabına etkisinin netleştirilmesini ve fazla ödediğimi düşündüğüm tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Bu sorunum çözülmediği takdirde, bundan sonra kimseyi Eminevim’e önermeyeceğimi, kimseyi bu sisteme yönlendirmeyeceğimi ve Eminevim ile bir daha hiçbir sözleşme yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.