EmaFLY Bilgi Almak İçin Aradım Saygısızlık Yaptılar

14 Temmuz 2026'da saat 21.41 civarında Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerine ulaşmak isterken, internet araması yaptığımda karşıma çıkan emafly.com.tr sitesinde yer alan 0850 241 79 09 numarasını aradım. Telefona çıkan hanımefendiye bilmediğim konuları sormak için birkaç soru yönelttim.

Sorduğum sorulara karşılık olarak bana bunların “Havalimanı soruları” olduğu söylendi. Ben de zaten bilmediğim için müşteri hizmetlerini aradığımı, bu nedenle kendilerine sorduğumu belirttim. Buna rağmen, “sizin sorduğunuz soruyu cevapladım zaten.” diyerek son derece kaba bir tavırla konuşmayı aniden sonlandırıp telefon yüzüme kapatıldı.

Müşteri hizmetlerini ararken amacım sadece bilgi almakken, böyle saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmayı asla beklemiyordum. Özellikle bilmediğim konuları sormak için aramış olmama rağmen bu şekilde terslenmek ve telefonun suratıma kapatılması beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Bu numara üzerinden verilen hizmette çalışan personelin iletişim tarzı ve üslubunun acilen gözden geçirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum. Benzer bir saygısızlık tekrar yaşanırsa konuyu yalnızca buraya yazmakla sınırlı tutmayacağımı da belirtmek isterim.