Emaa Sigorta’nın Ödeme Gecikmesiyle 135 Bin TL’lik Hakedişin Sürekli Ertelenmesi

Emaa Sigorta nezdinde 1001283 numaralı dosyaya ait hasar ödememizin gecikmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

14.09.2026 tarihinde gerçekleşen maddi hasarlı trafik kazası sonrasında araç servisimize çekilmiş, eksper ve şirketinizle yapılan görüşmeler sonucunda onarımın anahtar teslim mutabakatı ile yapılması kararlaştırılmıştır. Bu kapsamda, normal işleyiş gereği onarım öncesi ödemenin yapılması, sonrasında aracın toplanması gerekirken, tarafınızdan ek olarak talep edilen onarım resimleri ve süreçteki aksaklıklar nedeniyle ödeme tarafımıza zamanında yapılmamıştır.

Servisimizin mağdur olmaması ve işlemlerin gecikmemesi için yüksek maliyetli onarım gideri şirketimizin öz kaynakları kullanılarak karşılanmış, araç tamamen onarılmış ve teslim aşamasına getirilmiştir. Buna rağmen yaklaşık 03.11.2026 tarihinden bu yana yaptığımız görüşmelerde dosyanın yeni kapandığı ve hâlâ incelemede olduğu söylenerek 135.000 TL tutarındaki hak edişimizin ödemesi sürekli ertelenmektedir.

Sürekli net bir muhatap bulamamak, sürecin uzatılması ve ödeme yapılmaması nedeniyle finansal olarak zor durumda bırakılmamız, servisimiz açısından kabul edilebilir değildir. Anahtar teslim mutabakatı çerçevesinde hak ettiğimiz 135.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle onaylanarak tarafımıza eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyor, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.