Emaa Sigorta’da Hasar Dosyamın Ödemesi Bilinçli Şekilde Geciktiriliyor

Emaa Sigorta’da 202610118715 numaralı trafik hasar dosyamla ilgili ödemem bilinçli şekilde geciktirilerek mağdur ediliyorum. Tüm talep edilen belgeleri eksiksiz şekilde ilettim, aracın pert olmasına karar verildi ve sovtaj firmasından ödememi aldım ancak Emaa Sigorta’dan herhangi bir ödeme yapılmadı.

21 Ekim’de şirketin istediği son evrakı mail ile gönderdim. 23 Ekim’de tekrar aradığımda eksik evrak kalmadığı, artık sadece beklemem gerektiği söylendi. O tarihten bu yana defalarca çağrı merkezini arayarak talep oluşturmamıza rağmen her seferinde sadece “dosyanız inceleniyor” denilerek oyalandık, hiçbir somut adım atılmadı.

Müşteri hizmetleri yalnızca sesli görüşme sağlıyor, internet sitelerindeki dosya sorgu linki düzgün çalışmadığı için süreci yazılı olarak da takip edemiyorum. 74 abk 235 plakalı aracıma ait bu dosyada görevli kişi de süreci son derece ilgisiz ve sorumsuz bir şekilde yönetiyor.

Uzun süredir bekletildiğim ve mağdur edildiğim bu dosyada, 202610118715 numaralı hasar dosyamın derhal sonuçlandırılmasını ve tarafıma yapılması gereken sigorta ödemesinin gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.