Elvin’in Tarzı Çizme İçin Ücret İade Reddi Ve Su Geçirme Sorunu

Elvin’in Tarzı adlı butikten internet üzerinden 29 Ekim’de verdiğim 189KH4544I numaralı siparişle bir çift çizme satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, yağmurlu havada dışarıda giydim ve ilk kullanımda içine su aldığını, ayağımı ciddi şekilde ıslattığını fark ettim.

Çizmenin ilk kullanımdan itibaren su geçirmesi üzerine ürünü ayıplı olduğunu belirterek incelemeye gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak firma hem iade talebimi reddetti hem de sanki ürünü bilerek ve kasıtlı şekilde ıslatmışım gibi ima içeren bir cevap vererek “içi ıslak” bahanesini öne sürdü. Zaten ürünü “içine su alıyor” şikayetiyle göndermiş olmama rağmen, iç kısmının ıslak olmasını gerekçe gösterip sorumluluktan kaçılmaya çalışılması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak suçlanmış hissettirdi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için firma tarafından suçlayıcı bir üslup kullanılmasını ve iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.