Elvinin Tarzı'ndan İade Edildiği Söylenen 2.754,70 TL Görünmüyor

Elvinin Tarzı adlı internet sitesinden 21 Ekim 2026 tarihinde Lich Açık Kahve Pütürlü XL Kesim Dallas Kadın Çizmesi isimli ürünü satın aldım, yanlış ayakkabı gönderdikleri için ürünü iade ettim. İade sonrasında 647VG4329I numaralı siparişime ait 703148350219725 kodlu 2.754,70 TL tutarındaki para iadesi talebimin onaylandığı ve ödemenin kredi kartına iade edildiğine dair SMS aldım.

Banka ile görüştüğümde, böyle bir iade olsaydı mutlaka provizyonda veya hesap hareketlerinde görüneceğini, şu an için herhangi bir iade işlemi görünmediğini söylediler. Site ise bize bir posta merkezi numarası vererek iadenin askıda kalmış olabileceğini, işletmenin onlara ulaşması gerektiğini belirtiyor. Ancak işletme bu uyarıya rağmen süreci ciddiye almıyor, tarafıma yardımcı olmuyor ve sadece “beklemeniz gerekiyor” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyor.

Konu büyüyüp tartışma boyutuna geldiğinde, artık bana cevap vermeyeceklerini, muhatap bulamayacağımı açıkça ifade ettiler. Şu anda ne bankadan ne de işletmeden net bir çözüm alamıyorum ve 2.754,70 TL tutarındaki ücretim iade edilmediği için mağdur durumdayım.

İlgili siparişe ait iade ücretimin, kredi kartıma gerçekten yatırıldığının kanıtlanarak tarafıma dekont sunulmasını ya da yatırılmadıysa derhal 2.754,70 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.