Sipariş Edilen Elbise Görselle Uyuşmuyor, İade Talebine Yanıt Gelmemiş

Elvera Collective internet mağazasından 1072 numaralı siparişimle “Gold çapraz yaka sırtı açık maxi elbise” satın aldım. Ürün 27.07.2026 Pazartesi günü elime ulaştı ancak gelen elbise ile sitedeki görsel arasında hiçbir benzerlik yoktu. Ne çapraz yaka, ne parlak kumaş, ne de model olarak görsele benzeyen bir ürün gönderilmedi.

Durumu e‑posta üzerinden firmaya iletip iade talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün görseldekiyle alakasız olması hem de müşteri hizmetlerinin dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.