Elvan Gıda Aldığım Ürün Kullanılamaz Çıktı, İade Talebim Reddedildi

3 Kasım 2025 tarihinde Elvan Gıda’nın kendi mağazasından iki adet Missio kakaolu fındık kreması aldım. Ürünü açtığımda, içerisinde su gibi yağ ve ne olduğu belli olmayan bir materyalin yüzdüğünü fark ettim. Son kullanma tarihi normaldi ve ambalajda herhangi bir sorun yoktu. Ürünü incelemek amacıyla tamamen boşa döktüm ve bu şekilde kullanılamaz olduğunu gördüm.

Yaşadığım bu durum üzerine Elvan Gıda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünlerinin bu şekilde olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı, ürünün pasta tarifleri için uygun olduğu belirtildi. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti; çünkü ürünü kahvaltılık olarak almak istemiştim ve bu haliyle tüketilmesi mümkün değildi.

Daha önce Elvan Gıda’dan alışverişlerimde hiçbir sorun yaşamamıştım, bu ilk defa başıma geldi. Ürünlerin toplam tutarı 130 TL ve elimde kredi kartı slipi mevcut. Ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.