to read complaints and reviews, or file yours.1
Ödenen 500 TL’ye Karşı İnternet Bağlantısı Çalışmıyor Ve 5G Modem Zorunluluğu Bilinmedi
Fadıl
Elma Telekom11 Nisan 01:07164
Elma Telekom ev interneti aboneliğim için 30 günlük 500 TL tutarında yükleme yaptım, ancak yaklaşık 5 saattir internet bağlantım hiç çalışmıyor. Ödeme yapmama rağmen hizmet alamıyorum.
Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin çalışması için modemimin 5g model olması gerektiği söylendi. Böyle bir zorunluluk olduğuna dair ne başta bilgilendirildim ne de ödeme öncesinde bu konuda uyarı aldım. Mevcut modemimle hizmet verilmeyeceğini bilseydim bu ödemeyi yapmazdım.
Kullanamadığım hizmet için ödediğim 500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
