to read complaints and reviews, or file yours.Ellya | Ellya.giyim Yanılttı
22/08/2025 tarihinde Ellyabutik_inegöl’ün internet sitesinden Ellya ikili takım organze kumaş abaya siparişi verdim (#6849). Ürün 25/08/2025 tarihinde Yeni Mahalle Şehit İsmet Armağan Sokak *** Daire *** Gemlik/Bursa adresine teslim edildi. Ürünü denediğimde büyük geldiği için bir küçük bedeniyle değişim yapmak istedim. Ancak bana, ellerinde en küçük bedenin zaten benim aldığım beden olduğu söylendi. Oysa internet sitesinde ve Instagram adreslerinde daha küçük bedenlerin mevcut olduğuna dair güncel paylaşımlar vardı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, küçük bedenin olmadığı ve sadece başka bir ürünle değişim yapabileceğim belirtildi. Ancak başka bir ürünü hem beğenmedim hem de fiyat açısından bana uygun gelmedi. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak toplam 3270 TL şeklinde yaptım. Satın alma sırasında değişim hakkım olduğu bilgisi de verilmişti.
Ürünü ya bir küçük bedenle değiştirmek ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Mesaj larıma dönüş sağlanmayınca Gemlik ten kalkıp İnegöl e mağazaya gittim değişim için. Orada da bedeni olmadığı söylendi ve başka bir ürünle değişim sağladılar. Değişim süresi 3 gün diyorlar mesaj Lara dönüş yapmıyorlar ben Başka bir şehirde olsaydım mağduriyetim nasıl sağlanacaktı acaba?
