to read complaints and reviews, or file yours. 
Elle Shoes online mağazasından 27.02.2026 tarihinde bir bot ve bir terlik satın aldım. İstanbul’da ikamet ediyorum ancak Tarsus’ta yaşayan D**** isimli kişiye ait kargo bana teslim edildi. Yani siparişimle ilgisi olmayan, yanlış ve hatalı ürünler elime ulaştı.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ve kargomun ücret iadesini talep ettim. Kargo firması evimden bana gelen hatalı kargoyu teslim aldı ve normalde depoya ya da firmaya iade etmesi gerekirken doğru kişiye göndermiş. Müşteri hizmetlerinden 0850 360 35 53 numaralı hattan görüştüğümde, kargonun firmaya iade edilmesi gerektiği, bu nedenle ücret iade sürecimin beklemede olduğu söylendi.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu hata kargo firması ile aralarında çözülmesi gerekirken 20 gündür ücret iademin yapılmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hatanın müşteri üzerinden çözülmeye çalışılması ve iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
Ücret iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kasım ayının sonunda Elle Shoes'a güvenerek arkadaşıma bot satın aldım. Bot paramparça bir kutuda, ezik ve çizik halde geldi. Değişim talep ettim, değişim için kargo numarası verdiler ve onca iş güç arasında kendi hatalarından dolayı olan iademi şubeye götürdüm. Daha sonra bana yeni bot yolladılar v...
Elle online mağazasından 2 adet ayakkabı siparişini 16.12.2025 tarihinde gece saat 24.00 civarında verdim. Sabah 09.05’te müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettirdim, iptal işleminin gerçekleştiğini ve kısa süre içinde tarafıma mesaj geleceğini söylediler. Herhangi bir bilgilendirme alama...
Elle online satış mağazasından yaklaşık 2000 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Kurumsal bir firmanın gönderdiği ürünü kontrol etmeden kargolaması kabul edilebilir değildir. Buna rağmen tarafıma 37 ve 38 numara olmak üzere iki farklı ayakkabı gönderildi. Bu kadar açık bir hatanın müşteriye ...
Elle’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 adet bot satın aldım. Ürünleri iade etmek üzere 05.12.2025 tarihinde DHL kargo ile gönderdim ve iade paketim 08.12.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. İad...
15.11.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de teslim edilmek üzere Elle Shoes Meydan AVM mağazasından kadın süet bot satın aldım. Mağazada numara olmadığı için ürün DHL E-Com kargo ile adresime gönderildi. 20.11.2025 tarihinde kargom teslim edildiğinde, kargo poşetinin yırtık olduğunu ve botun bulunduğu...
Yorumlar