Terlikte Su Toplanması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Elle Maltepe Park şubesinden 16 Ağustos Pazar günü isaye-bj kodlu terlik modelini büyük bir beğeniyle satın aldım. Ertesi gün, yani pazartesi günü terliği yalnızca 1 saat kadar giyebildim ve her iki ayağımda da ciddi şekilde su topladı. O gün yürümekte dahi zorlandım, günlük hayatımı olumsuz etkileyen bir rahatsızlık yaşadım.

Ürünü hemen mağazaya geri göndererek iade değil, özellikle belirterek değişim talebinde bulundum. Zaten severek ve beğenerek aldığım bir üründü; ancak giyemedikten sonra bir anlamı kalmıyor. Buna rağmen talebim reddedildi ve sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildi. Ayağımda su toplamaya sebep olan böyle bir durumun nasıl kullanıcı hatası sayılabildiğini gerçekten anlayamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, en azından ürün değişim talebimin yeniden değerlendirilerek olumlu sonuçlanmasını bekliyorum. Aksi takdirde, hakkımı yasal yollarla ve mahkemede aramaya kararlı olduğumu belirtmek isterim.