to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Ödeme İadesi Sorunu
Elle Shoes’un online sitesi üzerinden 04.07.2026 tarihinde saat 23.34 civarında, 735HU8678J numaralı ve 4.061,91 TL tutarındaki siparişi kredi kartıyla oluşturdum. Yaklaşık 10 gündür siparişimin gelmesini beklerken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin sistemde iptal edildiğini gördüm.
Tarafıma ne SMS, ne e‑posta, ne de telefon yoluyla bir iptal ya da açıklama yapılmadı. Site üzerinde “İade ödemesi yapıldı” ibaresi görünmesine rağmen, şu ana kadar kartıma veya hesabıma herhangi bir tutar yansımadı, banka ekstreme de düşmedi. Hem ürünümden hem de paramdan aynı anda olmuş durumdayım.
Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıklanmasını, 4.061,91 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Yağmur E., Siparişiniz, kargo firmasının teslimat sırasında adreste size ulaşılamadığını bildirmesi nedeniyle tarafımıza iade edilmiştir. İade işleminiz 14.07.2026 tarihinde tarafımızdan tamamlanmıştır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü arasında değişebilmektedir. Tarafımızda bekleyen herhangi bir iade ödemeniz bulunmamaktadır. Belirtilen süre sonunda tutarın hesabınıza yansımaması durumunda, detaylı bilgi alabilmeniz için bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
