to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Forum AVM Elle Mağazasında Üretim Hatası Olan Ayakkabı İçin Tam Ücret İadesi Talebi
Mersin Forum AVM’de bulunan Elle mağazasından 30.08.2026 tarihinde iki çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan biri, ilk giymemde hiçbir darbe almamasına rağmen kendiliğinden yırtıldı. Mağazaya götürdüğümde değişim talebimi kabul ettiler ve ürünü teslim aldılar.
Daha sonra mağaza, aynı modelin artık ellerinde olmadığını, bu nedenle o dönem 2500 TL ödeyerek aldığım ayakkabının bedeli olarak bana bugün geçerli olan indirimli fiyat üzerinden 1400 TL ödeyebileceklerini söyledi. Alternatif olarak da en fazla 1400 TL’lik başka bir ayakkabı alabileceğimi, bu işlemde herhangi bir indirim kampanyasından da faydalandırılmayacağımı belirttiler. Ürünü geri talep ettiğimde ise ayakkabının imha edileceğini, geri veremeyeceklerini ifade ettiler.
İlk aldığım ürün açıkça üretim kaynaklı sorunlu olmasına rağmen, o gün ödediğim 2500 TL yerine bugün geçerli indirimli fiyat üzerinden işlem yapılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Mağazanın ya aynı ürünü bana tekrar tedarik etmesini ya da ürünü ilk satın aldığım tarihte ödediğim tam bedel üzerinden ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan G., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuz belirtmek isteriz. Ürün ile ilgili iade/değişim kararı verdiğinde satın almış olduğunuz tutar üzerinden işlem yapılabileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
1. Ürün normal fiyatı 2. Ürün %50 indirimli kampanyasından faydalandım. Ücret iadesi yaparken 2. Ürün olan %50 indirimli fiyatını ödeyeceklerini söylüyorlar. O zaman iade edilecek ürün yerine başka bir ayakkabı almak istediğimde, Yeni ayakkabıyı 2. Ürün olarak (%50 indirimli ) kabul etmemekle iade aldıkları ayakkabının bedelinin ise %50 indirim fiyatını düşeceklerini söylüyorlar. Hem mağdur ediliyoruz hem de dolandırılıyoruz. Benim için bu olaydan sonra Elle mağazaları tamamen pazardaki garantisi olmayan tezgahtan ibarettir.
