to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Forum Sneaker Ayakkabısında Kırılma Ve Ses Sorunu İade Reddi
İstanbul Marmara Forum Elle mağazasından 26 Haziran’da beyaz sneaker ayakkabı satın aldım. Sadece tatile gittiğim süre içinde, toplamda 2 kez giydim. Ayakkabıyı giydiğimde yürürken rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve kısa süreli kullanımda burun kısmına doğru kırılma oluştu.
Tatil dönüşünde, yani alışverişten yaklaşık 10 gün sonra Marmara Forum mağazasına giderek durumu anlattım. Ürünü incelemeye gönderdiler. Sonrasında gelen mesajda, kendilerinden kaynaklı bir hata olmadığını, bu nedenle iade ve değişim yapamayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu tekrar detaylı olarak anlattım. Daha önce benzer tarzda ayakkabılar kullandığımı, bu şekilde rahatsız edici bir sesle hiç karşılaşmadığımı, sesin büyük ihtimalle tabandan kaynaklandığını ve kabul edilebilir bir durum olmadığını belirttim.
Müşteri hizmetleri talebimi ilgili birime tekrar ileteceklerini ve 6 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi. Geri dönüş sağlandı ancak yine aynı şekilde iade ve değişim yapılmayacağı bildirildi. Ürünü sadece 2 kez giymiş olmama rağmen yaşadığım bu sorunlar ve sonrasında talebimin reddedilmesi beni oldukça mağdur etti.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu beyaz sneaker ayakkabının, tarafıma ürün değişimi yapılarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Cüneyt U., 1-129127 inceleme fiş numaranızla ilgili olarak şikayetinize neden olan ürün ile ilgili elle kalite standartları dahilinde olumsuz bir sonuca rastlanmamıştır. Ürün uzman ekiplerimiz tarafından detaylı incelenmiştir. Şikayetinizin imalat hatasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla,
Merhabalar, Yürürken garip garip seslerin çıkmasının sebebini açıklar mısınız lütfen. İlk defa giymiyorum bu ayakkabılardan farklı renklerde olanları var ama ben yürürken hiç birinden rahatsız edici bir ses gelmiyor. Ayrıca ayakkabıyı 1 ay ya da daha fazla giyip getirmedim 10 gün için de getirdim ve 2 kere giyilen ayakkabı bu iade veya değişim hakkım olduğunu düşünüyorum.
