Mağaza Kapalıyken Ayakkabı Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

12.04.2026 tarihinde Niğde Temapark Elle Mağazası’ndan Loafer siyah kadın ayakkabı satın aldım. Mağazada ayakkabının numarası olmadığı için ürünü başka yerden getirteceklerini söylediler, ödemeyi yapıp fişimi aldım. Fiş numaram 0011’dir.

Satın aldığım bu ayakkabı tarafıma hiç teslim edilmeden birkaç gün sonra mağaza tadilata girdi ve o günden beri kapalı. Bugün itibarıyla 33 gün geçti, mağaza hâlâ açılmadı ve ürünüme ulaşamıyorum. Bu süreçte Elle müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. İlk aradığımda mağazanın 10-12 gün içinde açılacağı ve ayakkabının o zaman verileceği söylendi, ancak bu süre geçtiği halde mağaza açılmadı. Dün tekrar aradığımda da açılışın geciktiği, mağaza açılır açılmaz ayakkabının teslim edileceği dışında net bir bilgi verilmedi.

Hem ödediğim ürünün hâlâ bana teslim edilmemesi hem de net ve kesin bir tarih paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Satın almış olduğum ayakkabının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya mağazaya erişim sağlanamıyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.