to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı İadesi Kredi Kartına Yansımıyor Ve Mağaza İlgisizliği
21.10.2026 tarihinde Vadi AVM’deki Elle mağazasından 4.997 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hiç kullanmadan evde denerken üstten ayağımı vurduğunu fark ettim ve iade için tekrar Vadi şubesine gittim. Ürünü iade ettim, kredi kartı satış iade formu dolduruldu ve bana onay kodu verildi.
Aradan günler geçmesine rağmen İş Bankası kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Mağazayı aradığımda konuyla merkezin ilgilendiği söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise merkeze yazı yazdıklarını ilettiler. Sürekli mağaza ve müşteri hizmetleri arasında telefon trafiği yaşıyorum ancak somut hiçbir adım atılmadı. Satış sırasında gösterilen ilgi ve hızın, iş iade ve para geri ödemeye gelince gösterilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Gider pusulası numaram 42 20 99, iade formunda da 4.997,93 TL tutarında iade onayı bulunuyor. Buna rağmen ücretim hâlâ hesabıma geçmedi. İademin bir an önce, gecikme olmadan İş Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülçin B., İade işleminize ilişkin kontroller sağlanmış olup, iade tutarının bankaya iletilme tarihinin 27.10.2016 olduğu görülmektedir. Bankaların iade tutarlarını hesaplara yansıtma süresi 15 iş günü olarak belirtilmektedir. Yapılan kontrollerde sürecinizle ilgili herhangi bir aksaklık tespit edilmemiş olup, işlemlerinizin devam ettiği görülmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede tamamlanmasını dileriz. Saygılarımızla.
