to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş Çantanın Fermuarı Kayseri Forum Elle Mağazası Tarafından Tamir Edilmedi
Kayseri Forum Elle mağazasından yaklaşık 1–1,5 yıl önce bir çanta satın aldım. Çantanın fermuarı yaklaşık 2 aydır bozuk durumda ve bu nedenle bugün mağazayı arayarak tadilat konusunda yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Görüşmede ürün garantisinin 9 ay olduğunu, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler, başka hiçbir çözüm sunmadılar.
Şu an Ankara’da yaşıyorum, ürünü Kayseri’den almıştım sadece fermuarının tadilat edilmesini rica ediyorum. Büyük ve bilinen bir marka olarak basit bir fermuar tamiri konusunda dahi çözüm üretilmemesini anlamakta zorlanıyorum. Çantamın fermuarının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya benim mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şu an Ankara'da yaşıyorum buradaki bir şubenizden çözümünüzü bekliyorum
Sayın Suna M., Markamızın garanti süresi tüm müşterilerimiz için standart olarak 9 aydır. Garanti süresi içerisinde oluşan üretim kaynaklı sorunlarda gerekli inceleme ve işlemler tarafımızca gerçekleştirilmektedir. Ancak garanti süresi sona ermiş olan ürünlerde, uygulanan garanti koşulları doğrultusunda ücretsiz tadilat veya işlem sağlayamamaktayız. Belirtmiş olduğunuz ürünün satın alım tarihinin üzerinden 9 aylık garanti süresinin geçmiş olması nedeniyle, mağazalarımız aracılığıyla ücretsiz fermuar tadilatı konusunda işlem gerçekleştiremiyoruz. Bu uygulama tüm müşterilerimiz için aynı şekilde geçerli olan standart garanti prosedürümüzdür. Talebinizi ve yaşadığınız mağduriyeti anlıyor, ancak garanti süresi dışında kalan ürünler için ücretsiz işlem sağlayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
