Garanti Süresi Dolmuş Çantanın Fermuarı Kayseri Forum Elle Mağazası Tarafından Tamir Edilmedi

Kayseri Forum Elle mağazasından yaklaşık 1–1,5 yıl önce bir çanta satın aldım. Çantanın fermuarı yaklaşık 2 aydır bozuk durumda ve bu nedenle bugün mağazayı arayarak tadilat konusunda yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Görüşmede ürün garantisinin 9 ay olduğunu, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler, başka hiçbir çözüm sunmadılar.

Şu an Ankara’da yaşıyorum, ürünü Kayseri’den almıştım sadece fermuarının tadilat edilmesini rica ediyorum. Büyük ve bilinen bir marka olarak basit bir fermuar tamiri konusunda dahi çözüm üretilmemesini anlamakta zorlanıyorum. Çantamın fermuarının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya benim mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şu an Ankara'da yaşıyorum buradaki bir şubenizden çözümünüzü bekliyorum