to read complaints and reviews, or file yours.Fiziksel Mağaza İle İnternet Fiyatı Arasındaki Büyük Fark Ve İade Talebi
İstanbul Mall Of İstanbul’daki Elle mağazasından bugün iki adet kadın bot satın aldım. Kasada 8.399,93 TL ödeme yaptıktan sonra eve gelince firmanın kendi internet sitesine baktığımda aynı ürünlerin 7.559,90 TL’ye satıldığını gördüm. Ayrıca mağazada almak istediğim ikinci ürün stokta olmadığı için çalışanlar tarafından internet üzerinden adresime gönderilmek üzere sipariş oluşturuldu.
Aslında bu durumda ben alışverişi internet sitesi üzerinden yapmış sayılıyorum ve ortada klasik anlamda fiziki mağaza satışı da bulunmuyor. Buna rağmen aynı ürün için internet sitesindeki fiyat ile ödediğim tutar arasında bu kadar fark olmasını mantıklı ve açıklanabilir bulmuyorum; bu satışın benim açımdan makul bir açıklaması kalmıyor ve kendimi mağdur hissediyorum. Yasal olmadığını da hatırlatmak isterim.
Elle’den beklentim, mağaza ile internet sitesi arasındaki bu fiyat farkının incelenmesi ve ödediğim tutar ile internet fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesidir.
Sayın Esra Ş., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. Konuyla alakalı olarak ilgili departmanımıza ve mağazamıza bilgi verilmiştir. Konu araştırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Tarafıma dönüş sağlanmış olup, bilgilendirme yapıldı, çözüm sağlandı. Memnuniyet odaklı yaklaşımlarından dolayı başta Mustafa Bey'e çok teşekkür ederim.
