to read complaints and reviews, or file yours.Elle'de Ayakkabı Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik
23.03.2026 tarihinde Elle’nin online mağazasından yumese-18 kahverengi deri günlük ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3–4 kez giymeme rağmen tokası yerinden çıktı. Bunun üzerine Elle müşteri hizmetlerini aradım, ürünün 6 ay garantisi olduğu söylendi ve tamir için bana bir kargo kodu verildi.
01.06.2026 tarihinde ayakkabıyı kargo ile gönderdim. 07.07.2026 tarihinde tekrar aradığımda ürünün depoya 10.06.2026 tarihinde ulaştığı bilgisini aldım. Ancak aradan 20 iş gününden fazla süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne tamir süreciyle ilgili ne de ürünün akıbetiyle ilgili dönüş aldım. Elle gibi kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz bir süreç beklemezdim.
Sipariş numaram 365DS5653D’dir. Ürünümün tamirinin acilen yapılarak tarafıma gönderilmesini, eğer tamir mümkün değilse de ayakkabının ücret iadesinin ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayakkabıyı bu yaz almak zorunda kaldım ama bu gidişle bir sonraki yaza bile yetişmeyecek gibi görünüyor.
Değerli Müşterimiz, İadeniz onaylanmış olup, ücret iadeniz tarafımızca gerçekleştirilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde değişebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
