to read complaints and reviews, or file yours.Elle Mağazasından Alınan Sandaletin Metal Aksamı Ayakta Pas İzi Bıraktı, Ücret İadesi Talebim Reddedildi
21.07.2025 pazartesi tarihinde Ankamall Elle mağazasından sandalet metal aksesuarlı sandalet aldım. Doğal olarak ertesi gün sandaleti giydim ve akşamına çıkardığımda ayaklarım ve parmaklarımda pas izlerini görünce şok oldum. Sanki kına yakmış gibi. 23.07.2025 Salı tarihinde ise mağazaya iade için gittim. Bana giyildiği için 1 ay inceleyemeye gönderdiklerini söylediler. Ben incelenmesini değil ücret iadesini istiyorum. Sonuçta 2972 TL para verdim. Bana ayakkabı ücretinin iadesini istiyorum. Çünkü kullanıcı hatalı değil. Bir günde böyle olacaksa neden bu kadar para verdim.
Gelişme
Sandaletle ilgili inceleme yapıldığı benim iade talebim olduğu halde değişim sağlanacaktır diye SMS geldi ama ben değişim istemiyorum ücretimin iadesini istiyorum. Kaldı ki Ankara tatil için gitmiştim Alanya'da yaşıyorum hiçbir şekilde 30 gün içinde mağazaya gitme imkanım yok. Yukarıda da yazdığım üzere değişim değil ücret iadesi talep ediyorum aksi takdirde yasal yollara başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kullanılmış ürünlerde uzman inceleme ekiplerimiz tarafından kontrol sağlanmadan işlem yapılamamaktadır. 1-112127 inceleme fiş numarası ile ürününüz incelemeye alınmış olup, ürün inceleme süremiz Tüketici Hakem Heyetince belirlenmiş olan 21 iş günüdür. İnceleme sonuçlandığında tarafınızı bilgilendiriyor olacağız. Saygılarımızla
Mağaza 30 gün içinde değişim SMS gönderdi. Ben en başında da belirttiğim gibi ücret iadesi istiyorum Ankara tatil için gitmiştim oradan aldım falan Alanya'da yaşıyorum ve burada mağaza yok. Sorun benden kaynaklı değil. Ücreti iadesi olmazsa yasal haklarımı kullanacağım bilginize
Değerli Müşterimiz, Değişim kararı çıkan ürünlerde talep etmeniz durumunda iade işlemi de sağlayabilirsiniz. İlgili mağazamız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tarafınıza işlemleri ile ilgili yönlendirme sağlayacaklardır. Saygılarımızla
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
