to read complaints and reviews, or file yours.Elle Botunun Tabanı Bir Hafta İçinde Açıldı, Hızlı Değişim Talebi
Adana Real AVM’deki Elle mağazasından yaklaşık 2 hafta önce bir bayan botu ve bir erkek ayakkabısı aldım, toplamda 7.500 TL ödeme yaptım. Bayan botu sadece yaklaşık 1 hafta giyebildim ve bu kısa sürede botun tabanı açıldı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde parçalanması hem kalite hem de marka güveni açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu mağazaya ilettiğimde işlemin sonuçlanmasının en az 20 günü bulacağı söylendi. Günlük hayatta kullandığım bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede tabanının açılması üretim veya kalite problemi olduğunu gösteriyor. Ürüne ait işlem kodum 2601131743343412’dir.
Elle markasından beklentim, sorunlu olan bayan botunun inceleme sürecinin uzatılmadan, en kısa sürede tarafıma değişim olarak sonuçlandırılmasıdır. Bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Nur H., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talep ve bildirimleriniz ilgili birimler ile paylaşılmaktadır. 1-122770 inceleme fiş numarası ile işleme alındığı görülmektedir. Ürün inceleme süremiz Tüketici Hakem Heyetince belirlenmiş olan 21 iş günüdür. İnceleme sonuçlandığında tarafınızı bilgilendiriyor olacağız. Saygılarımızla
