to read complaints and reviews, or file yours.Elle Ayakkabıdan Boya Sorunu Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı
09/08/2025 tarihinde Elle Vadi İstanbul mağazasından Bogoda-1 Bej 42 numara erkek ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ayakkabının iç astarından çoraplara yoğun şekilde boya çıktığını fark ettik. Başta içi deri olduğu için bunun geçici olabileceğini düşündük ve bir süre daha kullanmaya devam ettik. Ancak her kullanımda çoraplarımız boya olmaya devam etti.
Ben bu ayakkabıyı giyip misafirliğe dahi gidemiyorum, gittiğim her yerde boya olmuş çoraplarımla zor durumda kalıyorum. Bu nasıl bir Elle kalitesi? Eşime Elle kalitesinden bahsederken böyle bir hayal kırıklığı yaşamak beni de markadan soğuttu. Eğer sorunum çözülmezse bir daha ayakkabı tercihim Elle olmayacaktır.
Bu sorun üzerine mağaza ile iletişime geçtik ve ürünü incelemeye gönderdik. İlk incelemede herhangi bir hata görülmediği söylendi. İkinci kez tekrar mağazaya götürdük, ancak bu sefer de ürünün incelemeye gönderilmediği ve bize doğrudan red cevabı verildiği belirtildi. Tüm fatura ve fişlerimiz mevcut, ürünümüz hâlâ garanti kapsamındadır.
Her kullanımda yaşadığımız bu sorun nedeniyle mağazadan ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri kodum: 352093746. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 1-117867 inceleme fiş numaranızla ilgili olarak şikayetinize neden olan ürün ile ilgili elle kalite standartları dahilinde olumsuz bir sonuca rastlanmamıştır. Ürün uzman ekiplerimiz tarafından detaylı incelenmiştir. Şikayetinizin imalat hatasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla
Bu cevap zaten verildi. Müşteri memnun değilse durumdan bunun cevabı bu olmamalı. Kalitenizin bu kadar düştüğü için kalite standartlarınızda bir ayakkabı üretmenize şaşırmamalı. Buradan da anladığımız kadarıyla ellenin halkla ilişkilerden tutun da ürün kalitesinin de ne kadar değer kaybettiğiniz gösterdiğiniz için teşekkürler. Veremediğiniz kalitenizin, tercihlerimizi de etkilediğini bildirmek isterim.
