to read complaints and reviews, or file yours.Elle'den Alınan Ayakkabının Boyası Çoraplarımı Ve Ayaklarımı Lekeliyor
Elle Forum İstanbul mağazasından yaklaşık iki ay önce Kuruko beyaz model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan bir ay sonra, ayakkabının burun iç kısmında koyu renk deri kullanıldığını ve bu nedenle her kullanımda beyaz çoraplarımın kısa sürede kahverengiye döndüğünü fark ettim. Hem açık renk hem de koyu renk çoraplarda aynı sorun yaşanıyor ve ayak tırnaklarım da kahverengiye boyanıyor.
Sorunu mağazaya bildirdim ve ürünü incelemeye gönderdim. Ancak ürün kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek ayakkabı bana geri verildi. Hem mağaza yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa ürün hâlâ garanti kapsamında ve ben değişim talebinde bulundum.
Yaklaşık 2900 TL ödediğim bir üründe bu tür bir sorunla karşılaşmak ve çözüm bulamamak beni mağdur etti. Ayrıca Elle markasının müşteri memnuniyetini umursamaması ve açıkça problem yaratan bir ayakkabıyı reddetmesi, sorunun arkasında durmaması iş bilmezliktir. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 1-113580 inceleme fiş numaranızla ilgili olarak şikayetinize neden olan ürün ile ilgili elle kalite standartları dahilinde olumsuz bir sonuca rastlanmamıştır. Ürün uzman ekiplerimiz tarafından detaylı incelenmiştir. Şikayetinizin imalat hatasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla
Hazır cevaplarla durumu geçiştiriyorsunuz. Daha önce de başka ayakkabı sorun yaşadım red ettiniz tüketiciye gidip onaylanmisti. Uzman ekiplerinizin red verdiğine Tüketici Mahkemesi onay verdi. Müşterileri mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorsunuz.
