to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ayakkabı Ve Yanlış Beden Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi
12 Şubat 2026 tarihinde Elle’nin kendi internet sitesinden dört çift ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 992qe65571. Ancak kargom elime ulaştığında dört çift yerine üç çift ayakkabı vardı; kahverengi spor ayakkabı hiç gelmemişti. Ayrıca gelen ayakkabılardan birinin numarası büyük geldiği için değişim yapmak istiyorum.
Elle’nin kendi sitesinden mesaj yoluyla kendilerine ulaştım; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem eksik olan kahverengi spor ayakkabımın gönderilmesini, hem de numarası büyük gelen ayakkabının tarafıma en yakın şubede değişim işleminin nasıl yapılacağı konusunda bilgi verilmesini ve değişimin sağlanmasını talep ediyorum.
İstanbul’da yaşıyorum ve bu eksik ürün ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Elle’den online olarak aldığım ayakkabılarla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturmuştum. Siparişimde bir ayakkabı eksik gelmişti, diğer bir ayakkabıda ise değişim talebim vardı.
Firma eksik gönderilen ayakkabıyı tarafıma ulaştırdı, değişim talep ettiğim ayakkabıyı da iade olarak aldı ve süreci olumlu şekilde tamamladı. Şu an herhangi bir sorunum kalmadı, süreç çözüldüğü için daha önce yazmış olduğum şikayetin Şikayetvar’dan kaldırılmasını veya çözüldü olarak güncellenmesini rica ediyorum.
Sevgili Selcan K., Eksik Ayakkabı Ve Yanlış Beden Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Elle Ayakkabı olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
