to read complaints and reviews, or file yours.Cevahir AVM Elle Mağazasından Alınan Botun Değişim Talebi Reddedildi
İstanbul Cevahir AVM’deki Elle mağazasından yaklaşık bir ay önce 5.000 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Botu ilk giydiğim andan itibaren tabanı son derece rahatsız olduğu için ürünü kullanamıyorum, ayağımı ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Ürünü bana yakın olduğu için Özdilek’teki Elle mağazasına götürdüm, yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım ve özellikle değişim talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen mağaza görevlileri botta hiçbir sorun olmadığını söyleyerek değişim talebimi kesin olarak reddettiler. Oysa bu botu günlük hayatta giyemiyor, tabanındaki rahatsızlık nedeniyle kullanılamaz durumda olduğunu düşünüyorum.
Kullanamadığım bir ürün için hem yüksek bir bedel ödemiş olmam hem de değişim talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Elle’den, Cevahir AVM’den aldığım bu botun en kısa sürede mutlaka ve kesin olarak değişimini talep ediyorum.
Sayın Arife K., 1-121556 inceleme fiş numaranızla ilgili olarak şikayetinize neden olan ürün ile ilgili Elle kalite standartları dahilinde olumsuz bir sonuca rastlanmamıştır. Ürün uzman ekiplerimiz tarafından detaylı incelenmiştir. Şikayetinizin imalat hatasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla.
17.11.2025 tarihinde Cevahir AVM’deki Elle mağazasından aldığım botla ciddi sorun yaşıyorum. İlk aldığım ayakkabının astarı yırtıldı, iade talep etmeme rağmen ödeme yapamayacaklarını söyleyerek iade yerine zorla değişim yaptılar ve mecburen bu botu almak zorunda kaldım. Aldığım bu botun tabanı o kadar rahatsız ki sadece 2–3 kez giyebildim, her giyişimde ayak topuğum ağrıyor ve normal şekilde kullanamıyorum. Ürünü rahatlıkla giyemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün incelenerek ayak sağlığımı etkilemeyecek, gerçekten rahat bir modelle değişimini veya mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.
