Ayakkabıdan Gelen Şiddetli Yaralanma Ve Garanti Sürecindeki İlgisizlik

Niğde Tema Park AVM’deki Elle mağazasından eşime ve kendime iki adet ayakkabı satın aldım. Kendime aldığım ayakkabıyı ilk gün giydiğimde, ayakkabı ayağımın arkasını kanlar içinde bırakacak şekilde vurdu, asıl tendonum şişti, bacağıma kadar şişlik oldu ve yaklaşık bir hafta yürüyemedim. Ayakkabının arka kısmı da kan içindeydi, ayağım resmen parçalandı ve pansuman yaptırmak zorunda kaldım.

Ürünün 6 ay garantisi olduğunu söylemişlerdi, bu nedenle ayakkabıyı mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip ürünü garantiye gönderdiler. Ayakkabı tam 40 gün boyunca garantide kaldı ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Garanti süresinin 30 gün olmasına rağmen 40 gün sonra bile haber verilmedi, sadece benim aramam üzerine ret cevabı geldiğini öğrendim. Ret gerekçesiyle ilgili ise bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Hem ciddi bir sağlık problemi yaşadım hem de uzun süre beklememe rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ayakkabının sebep olduğu zarar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ürünle ilgili garanti sürecinin yeniden ve tüketici lehine değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.