to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Büyük Beden Bulunmadı, Değişim Ve İade Reddedildi
Aldığım kıyafetlerin bedeni dar geldi ve değişim talep ettim. Büyük bedenlerinin kalmadığı söylendi. Sitede stokta görünen başka ürünlerle değişim yapmak istedim, onların da bedeni yok dendi. “İade yapın, o halde,” dedim. “İade yok, ürünleri tekrar gönderelim, başkalarına hediye edin,” diye bir de akıl verdiler. Ne değişim, ne iade talebim karşılanmadı. “Yasal hakkınızı kullanın,” dediler. Tüketici heyetine yazdım; bakalım sonuç ne olacak?
Gelişme
Ellayaz Butik internet sitesinden 12 Şubat tarihinde 4 adet keten takım ve 1 adet pantolon siparişi verdim. Toplamda 4.800 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere 4.900 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerin bedenleri dar geldiği için değişim talebinde bulundum.
Değişim sürecinde bana ürünlerin bedenlerinin kalmadığı söylendi ve bir haftadır defalarca kez başvurmama rağmen net bir çözüm üretilmedi. Üstelik sitede stokta görünen ürünler için de yardımcı olmadılar ve sadece beklememi söylediler.
Hem stokta var görünen ürünler için değişimimin yapılmaması hem de süreç boyunca oyalayıcı bir tavırla karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ya aldığım ürünlerin bedenlerinin uygun olanlarıyla değişimini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Kıyafetlerin bedeninin dar gelmesi üzerine değişim talep ettim, ancak büyük beden kalmadığı ve stokta görünen diğer ürünlerin de bedeninin olmadığı söylendi. İade yapmamı istedim, ancak iade yok, ürünleri tekrar gönderip başkalarına hediye etmeyi önerdiler. Ne değişim ne iade gerçekleşmedi, yasal hakkımı kullanmamı söylediler ve tüketici heyetine başvurdum. Son olarak, bana ait olmayan ürünleri değişim yapmadan geri gönderdiğini iddia ettiler, kargo ise henüz ulaşmadı.
Değişim istiyorum derken bu değildi demek istediğim. Aldığım ürünlerle alakası olmayanları yollamışlar, bir de kargo ücreti almışlar. Faydasını görmeyin benden aldığınız paranın. Böyle bir şey olamaz
