to read complaints and reviews, or file yours.Kızılcahamam Eliz Termal Otel'de Müşteri Memnuniyetsizliği
Kızılcahamam Eliz Termal Otel'de terbiyesizlik diz boyu. Çıkış saatimizin olmasına rağmen kapımızı yumruklayıp telefonla defalarca aranıp, telefondaki beyefendinin sokak kavgası tavrındaki konuşmasıyla dövülmediğimiz kaldı. Üzerine ek ücret istenmesi şaka gibiydi. Bir daha asla önünden bile geçmeyeceğimiz bir otel.
Sayın misafirimiz, Öncelikle tesisimizi tercih ettiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında yaşamış olduğunuz durumla ilgili memnuniyetsizliğinizi üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Ancak bazı noktalarda açıklama yapma gereği duyuyoruz. Tesisimizde kullanım süresiyle ilgili dijital saatler her odada standart olarak bulunmakta ve giriş sırasında bu süre misafirlerimize sözlü olarak bildirilmektedir. Zaman yönetimi, sonraki seansların aksamaması adına dikkatle uygulanmaktadır. Görevli personelimiz, seans bitimine yakın misafirlerimizi nazikçe bilgilendirerek çıkış saatlerine uygun hareket edilmesini talep etmektedir. Bu süreçte yaşanmış olabilecek iletişim aksaklıkları ve yanlış anlaşılmalar adına üzgünüz; ancak amaç kesinlikle rahatsızlık vermek değil, sistemin düzenli işlemesini sağlamaktır. Personelimizin davranışlarıyla ilgili iddialarınız tarafımızca ciddiyetle ele alınmış olup, ilgili ekipler detaylı bir değerlendirme yapacaktır. Bununla birlikte, yoğunluk dönemlerinde çıkış saatlerine dikkat edilmesi gerektiğini önemle hatırlatmak isteriz. Tüm misafirlerimize eşit ve adil hizmet sunmak adına belirlenen kurallar, siz değerli misafirlerimizin konforunu sağlamak için oluşturulmuştur. Geri bildiriminizi dikkate alarak gerekli iyileştirmeleri yapmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Sizleri tekrar aramızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Eliz Hotel Convention Center Misafir İlişkileri
