Rezervasyon İptali Ve 2000 TL Kapora İadesi Sorunu

Aydın Germencik’te bulunan Elitium Termal Hotel’e 21-22 Şubat tarihleri için rezervasyon yaptırdım ve benden kapora olarak 2.000 TL talep edildi. Bu tutarı IBAN üzerinden havale ile aynı gün içerisinde gönderdim.

Dün sabah otelden telefonla arandım ve tesisin “sızıntı olduğu, bu nedenle 1 ay kapalı olacağı” gerekçesiyle rezervasyonumun iptal edildiği söylendi. Bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını, özellikle Ramazan döneminde doluluk az olduğu için bizimle ilgilenmek yerine rezervasyonu iptal etmeyi tercih ettiklerini düşündüğümü belirtmek istiyorum. Eğer gerçekten böyle bir sızıntı ve tadilat söz konusuysa, bununla ilgili resmi raporları, fotoğrafları ve varsa elektrik tadilatına dair belgeleri yazılı ve belgeli olarak görmek istiyorum; aksi halde bu açıklamayı samimi bulmuyorum.

Ödemeyi yaptıktan sonra 2 dakika içinde gönderdiğim 2.000 TL’lik havaleye rağmen, koskoca otelin muhasebesi iki gündür bu ödemeyi tarafıma iade etmedi. Telefon görüşmelerimde Hande Hanım’ın, ödemenin muhasebeye iletildiğini ve iade sürecinin hızlandırılması için bilgi verdiğini söylemesine rağmen, bugüne kadar ne bir dekont ne de iadenin yapıldığına dair herhangi bir belge gönderilmedi. WhatsApp yazışmalarım ve havale dekontum elimde mevcut olmasına rağmen, talep etmeme karşın iade yapıldığına dair hiçbir resmi bilgi paylaşılmıyor.

2.000 TL tutarındaki kaporamın hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda süreci avukatıma devredip elimdeki dekont ve yazışmalarla birlikte tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti ilgili tüm mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim.