Elite World Otel, Ani Vefat Durumunda Yasal İade Talebimizi Reddetti

Elite World Otel – Babamızın Ani Ölümünde Bile Ödemenin Tamamını İade Etmiyor

Hayatımızın en acı günlerinden birinde, Elite World Otel’in tavrı bizi derinden yaraladı.

9 Eylül tarihinde kına organizasyonu için sözleşme imzalayıp 98.888 TL tutarındaki ödemenin tamamını yaptık. Ancak organizasyon tarihinden kısa süre önce babamız motor kazası sonucu ani şekilde vefat etti. Ölüm belgesi ile birlikte durumu otel yönetimine iletip, mücbir sebep nedeniyle iptal ettiğimizi ve ücretin iadesini talep ettik.

Türk Borçlar Kanunu’nun 136. Maddesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre bu durumda hizmet bedeli talep edilemez, alınan ücretin kesintisiz olarak iadesi gerekir. Ancak otel yönetimi, hizmetten hiçbir şekilde faydalanmamış olmamıza rağmen iade yapmayı reddetmiştir.

Böyle bir acı yaşarken kanunların açıkça emrettiği iadenin yapılmaması, hem ticari ahlaka hem de insani değerlere aykırıdır.

Ödemenin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve CİMER dahil tüm yasal yollara başvuracağız.