Elite World Van Otel’de Yaşanan Fiyat Hataları Ve Oda Sorunlarıyla Mağduriyet

6-7-8 Ağustos tarihlerinde ailemle birlikte Elite World Van Otel’de 1218 ve 1217 numaralı odalarda konakladık (Kazım karabekir blv.). Rezervasyon sırasında kahvaltı istemediğimizi belirtmemize rağmen, kahvaltı ücreti fiyata dahil edildi ve yemediğimiz kahvaltının ücretini ödemek zorunda kaldık. Sadece son 2 gün kahvaltı iptal edildi, ancak ilk 3 günün kahvaltı ücreti tahsil edildi ve iade edilmedi.

Ayrıca, ilk odamızda ampul patlaktı ve başka bir odaya geçmek zorunda kaldık. Sonrasında ise yeni odada yatak kırık çıktı, tekrar oda değişikliği yapıldı. Son olarak, şu an 1218 numaralı odamızın kapı kartı çalışmıyor; pilinin bittiği söylendi ancak yaklaşık 30-40 dakikadır otel yetkilileri çözüm üretmiyor.

Tüm bu aksaklıklara rağmen, toplamda 4 gece için yaklaşık 25-30 bin tl ödeme yaptık. Otele yaşadığımız sorunlarla ilgili başvurduğumuzda ise genellikle online işlem yapmamız gerektiği söylendi, fakat bu şekilde de çözüm alamadık.

Yaşadığımız bu süreçte aşırı mağdur olduk. Kahvaltı ücretinin iadesini ve yaşadığımız aksaklıklar nedeniyle özür bekliyorum.