to read complaints and reviews, or file yours.Elite World Hotels Taksim'de Telefonla Rezervasyon İsteğinde Saygısız Davranış
31.07.2026 tarihinde saat 13.45 sularında Elite World Hotels Taksim şubenize, internet sitenizde etkinliğin altında “hemen arayın” kısmında verilen sabit numaradan, belirtilen etkinlik için bilgi almak ve rezervasyon yaptırmak amacıyla arama gerçekleştirdim. Görüşmem rezervasyon kısmına aktarıldı ancak telefonu açan beyefendiye etkinliğin adını söylememe rağmen, etkinliği bilmediğini belirterek hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.
Bu davranıştan sonra aynı numarayı tekrar aradığımda bu kez resepsiyona yönlendirildim ve ilk görüştüğüm kişiye yeniden ulaşamadım. Özellikle kurumsal bir otelden en azından temel bir nezaket ve misafir odaklı yaklaşım beklerken, böyle saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaşmış olmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
İlgili personelin bu tutumu ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına çalışanlarınızın iletişim ve misafir ilişkileri konularında daha dikkatli olmaları için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz Gökhan Bey, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu üzerine, belirttiğiniz tarih ve saat aralığında görev yapan Elite World Istanbul Taksim santral ve resepsiyon ekibimizle gerekli görüşmeler gerçekleştirilmiş ve konu detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, ilgili ekiplerimiz belirtilen şekilde bir görüşme gerçekleştirmediklerini ifade etmişlerdir. Bu doğrultuda, aramanızın farklı bir Elite World oteline veya farklı bir birimimize yönlendirilmiş olabileceği ihtimali üzerinde durulmaktadır. Bununla birlikte, misafirlerimize her zaman nazik, çözüm odaklı ve profesyonel bir iletişim sunmayı temel hizmet anlayışımız olarak benimsediğimizi belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuzu düşündüğünüz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu ifade eder, geri bildiriminizin ilgili ekiplerimizle paylaşılacağını ve hizmet kalitemizi geliştirme çalışmalarımıza katkı sağlayacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Departmanı
