Elite World Hotels Sürekli Hizmet Eksikliği Ve Şarj Kayıp Sorunu

Genelde hep Elite World Küçükyalı ve Taksim lokasyonlarında kalırdım. Her defasında hizmet ile sorunlar giderek büyüdü. Artık sabrımız iyice zorlandı. Ne bir muhatap bulabiliyorsunuz ne de bir çözüm. Sürekli size top çevirerek yalanlarla geçiştirmeye çalışıyor. Housekeeping çok kötü. En son 23-25 Temmuz'da Taksim lokasyonunda kaldım kalmaz olaydım. Ütü ve ütü tahtası istersiniz gelmez, gelse kırık, yırtık, pis gelir, hizmetli kumaşınız var mı onu serin tahta pis der. Git adam gibi yenisini getir dersin 30 dakika sonra 2. Ütü gelir, kasayı kitleme talimatları her 2 otelinizde de yanlış. Her defasında güvenliği çağırıyoruz, bu sefer güvenlik bile açıp kapamayı anlatamadı. 1. Saat sizin yüzünüzden odamdan çıkamadım.

Kız arkadaşım şarj aletini unutmuş. Checkout yapıp odadan çıkarken görevli bu şarj aleti sizin mi dedi bende zannetmiyorum dedim, o da servis arabasının üstüne koydu, ama kız arkadaşımınmış. Oteli hemen aynı gün aradık, ben önceden ayrıldığım için kız arkadaşım otele geri gitti şarjı almaya. Basit alakasız bir şarjı vermeye kalktılar. Bizim şarj Avrupa şarjlı ve adaptörlü özellikli bir şarj idi. House keeper görevli hatırladığı halde yalanlar söyledi, en son kız arkadaşıma bağırıp çağırmış. Bunu da müdüre ilettim.

Resepsiyon kayıtsız, housekeeping müdürü ortada yok, yetkili kimse yok. En son misafir ilişkileri müdürü aradı. Şarjımız uluslararası şarj ve adaptörünü kaybetmişler. Bize pazartesi yetkili müdürlere iletelim dedi ses yok. Hatta resepsiyonda bana utanmadan pazartesi bir daha arayın dediler. Ne bir takip, ne bir çözüm, ne muhatap var. Bugün 30 Temmuz ve hala 1 kere aranmadık. Anadolu yakasında da en son bir sürü sorun yaşamıştım. Binbir yalanlarla müdür ile görüştürmediler ve müdür hemen irtibata geçecek demelerine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.

Elite World demek her defasında sinir harbi yaşamaktır. Bir sürü sıkıntımı ve şarj konusunu bu misafir ilişkileri yetkilisine detaylı şekilde ilettim, ben ilgileneceğim dedi, tabi o da ortada yok. Çalışanların hiçbir doğru dürüst Türkçe bile bilmiyor. Bir şeyi düzgün anlamıyorlar.

Ömür boyu bedava bile deseniz bir daha asla kalmam. Diğer tüm platformlara da yazacağım. Ben böyle iş bilmezlik görmedim.