12–13 Aralık tarihlerinde eşimin doğum günü için Elite World Sapanca’da iki gece konakladık. Ne yazık ki otelin hijyen ve genel hizmet kalitesi ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamıyordu.
Dışarıdaki mağara havuza çıkarken kullanılan bornozların bulunduğu alan hem yetersiz hem de çok düzensizdi. Havluyu askıya asıp havuza giriyorsunuz, döndüğünüzde havlunuz yerde sırılsıklam halde duruyor, yerine başkası kendi havlusunu asmış oluyor. Havuzun içi de saç ve kıllarla doluydu, suyun temizliğine dair ciddi soru işaretleri oluştu.
Oda temizliği de aynı derecede yetersizdi. Banyodaki üst dolabı kullanmak için elimi uzattığımda, uzun süredir hiç silinmediği çok net belli olan bir toz tabakasıyla karşılaştım. Tavanda örümcek ağları olduğunu görünce resepsiyona bildirdik, sadece gelip örümcek ağlarını temizlemekle yetindiler, genel bir temizlik ve kontrol yapılmadı.
Dahil olan 5 çayı ikramları da oldukça vasattı. İkram olarak sunulan makarna çeşitleri ve salatalar bayat ve lezzetsizdi, her şey gelişigüzel ve özensiz hazırlanmış gibiydi. Doğası gerçekten çok güzel olmasına rağmen, hijyen, yemek kalitesi ve genel özen açısından otel, bu fiyat seviyesini ve aldığı ücreti hak etmiyor.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, gerekli hijyen ve hizmet standartlarının acilen gözden geçirilmesini, havuz ve oda temizliğinin düzenli ve denetimli şekilde yapılmasını ve fiyat–hizmet dengesine uygun bir iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar