Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi, Geri Ödeme Gelmedi Ve Ürün Hâlâ Stokta

Elit Optik internet sitesi üzerinden Eloi 5078 2 model bir gözlük siparişi verdim. Ürün sipariş sayfasında stokta var olarak görünmesine rağmen, siparişim “siparişte kusur var” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen hem geri ödemem henüz tarafıma yansımadı hem de ürün sistemde hâlâ stokta var olarak görünüyor.

Sipariş numaram 463EJ4864C olup, 16.05.2026 tarihinde kredi kartıyla 2.705,60 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Site üzerinde yer alan iletişim numarasından defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor, telefonlara cevap alamıyorum. İptal edilen siparişle ilgili ne ürün ne de iade süreci hakkında bilgilendirme yapılmıyor.

Ürün hâlâ stokta göründüğü için öncelikli talebim sipariş verdiğim gözlüğün tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse, 2.705,60 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.