Siparişimin 13 Gün Boyunca Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

07.04.2026 tarihinde Elit Optik’in online satış kanalı üzerinden bir adet güneş gözlüğü siparişi verdim. Sipariş numaram 934SF6457X olmasına rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili bir açıklama yapılıyor.

Ürünü ya acilen tarafıma göndermelerini ya da eğer ürün ellerinde yoksa ödediğim ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.