to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Marka AVM Elit Optik Şikayeti
24.08.2025 tarihinde Bursa Anatolium Elit Optik mağazasından Rachel ve Eloi marka olmak üzere iki adet gözlük satın aldım. Satın aldığımda Rachel marka gözlüğün iç yazısı silikti ve reyon ürünüydü, Eloi marka gözlükte ise herhangi bir sorun yoktu. Ürünleri hiç kullanmadım, sorunlar ilk aldığımda mevcuttu. Satış danışmanından memnun kalmıştım.
26.08.2025 tarihinde Bursa Marka AVM’deki Elit Optik mağazasına gittim. Rachel marka gözlüğün yazısının silik olması nedeniyle aynı üründen değişim talep ettim, fakat stok kontrolü yapılmadan ürünün olmadığı söylendi. Eloi marka gözlüğü ise iade etmek istediğimi belirttim, ancak iade almadıklarını ifade ettiler. Oysa bana ürünlerin 2 yıl garantili olduğu ve değişim/iade hakkımın bulunduğu bilgisi verilmişti.
3250 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Faturamda 260248*** numarası yer almaktadır. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve mağazadaki çalışanların yaklaşımından rahatsız oldum.
Yasal hakkım olan Eloi marka gözlüğün iadesinin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
