DHL E-Ticaret Kargo Ücretindeki Fark Ve İade İsteği

DHL ecommerce ile gönderilen bir kargom için gönderici tarafından kargo ücreti 172 TL olarak bildirilmiş olmasına rağmen, Giresun Görele şubesinin dağıtım bölgesinde 31.10.2026 tarihinde saat 10:51’de kapıda benden nakit olarak 266 TL tahsil edildi. Kargoyu Görele şubesinden değil, Tirebolu’da teslim aldım. Ödemeyi yaparken tarafıma herhangi bir makbuz veya fiş verilmedi.

Görele şubesini telefonla aradığımda ise “Bizim yapabilecek bir şeyimiz yok, biz bize gösterilen ücreti aldık” şeklinde bir yanıt verildi ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderici tarafından belirtilen 172 TL ile benden tahsil edilen 266 TL arasındaki farkın gerekçesini öğrenmek istiyorum.

Eğer haksız veya fazladan bir tahsilat söz konusuysa, aradaki farkın tarafıma nakit olarak veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek en kısa sürede sonuç hakkında yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.