to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi
17.09.2026 tarihinde Enf Tekstil’e ait ecetanbutik.com internet sitesinden “ip askılı garni ve pile detaylı elbise” yi 420 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 520 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim 19.09.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen elbisenin internet sitesindeki görselle tek benzerliği rengi idi; eteğin bir tarafı yukarıda bir tarafı aşağıda duruyor, askıları o kadar kısaydı ki elbise boğaza kadar çıkıyordu. Ürün açıkça ayıplı olduğu için 21.09.2026 tarihinde firmadan iade talep ettim ve bana verilen kargo kodu ile ürünü hemen iade ettim.
05.10.2026 tarihinde para iadem gerçekleşti ancak hesabıma sadece 320 TL yatırıldığını gördüm. Sebebini sorduğumda, 200 TL’yi gidiş ve dönüş olmak üzere iki kargo ücretini benden kestiklerini belirttiler. Ürünü almadan önce, WhatsApp üzerinden ürünü sordum ve tarafıma görselle birebir aynı geleceği ve müşteri memnuniyetinin yüksek olduğu yazılı olarak iletildiği için güvenerek satın aldım. Buna rağmen ayıplı ürün göndermelerine ek olarak, bu ayıplı ürünün kargo bedellerinin de benden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayıplı gelen ürün nedeniyle kesilen toplam 200 TL kargo bedelinin de derhal tarafıma iade edilmesini, ödediğim 520 TL’nin tamamının eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ürünlerini kontrol etmeden göndermelerinin ve ürün hakkında yeterince bilgi sahibi olmamalarının bedelini ben ödemek istemiyorum.
